H�ufige Fragen, Einfache Antworten

Sind die angezeigten Artikel sofort lieferbar?

Der Artikel ist vorrätig, wenn „sofort versandfertig“ neben dem Produkt vermerkt ist. Zu jedem Artikel wird auch angezeigt, welche Anzahl in dieser Material-Farb-Kombination noch verfügbar ist. Denn jede beliya Tasche stellt quasi ein Unikat dar: Die beliya Taschen und Accessoires bestehen aus Leder-Retouren sowie Überschüssen von Designer und Prêt-à-porter Stoffen. Teilweise verwenden wir auch Bio-Stoffe. Nach Sichtung der Leder-Retouren werden diese individuell mit den Designer- oder Bio-Stoffen kombiniert. Wenn die Leder-Retouren und Stoffe aufgebraucht sind, dann kann diese Tasche oder dieses Accessoire meist nicht mehr hergestellt werden. Denn viele dieser edlen Materialien sind Saisonware und können daher nicht mehr nachgekauft werden.

Muss ich mich registrieren, um bei beliya bestellen zu können?

Nein, eine Registrierung ist nicht erforderlich. Sie können die Option „Ohne Registrierung bestellen“ nutzen. Wenn Sie sich registrieren, sind Ihre Daten sicher für Ihre nächste Bestellung gespeichert. Somit können Sie bei jeder folgenden Bestellung ganz einfach und schnell bei beliya bestellen.

Ich habe mein Passwort vergessen, was nun?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie einfach auf den Link unter der Eingabemaske „Passwort vergessen“. Ihnen wird dann ein neues Passwort per E-Mail zugeschickt.

Was ist, wenn ich meinen Benutzernamen vergessen habe?

Sollten Sie Ihren Benutzernamen vergessen haben, klicken Sie auf den Link unter der Eingabemaske „Benutzernamen vergessen“. Ihnen wird anschließend eine E-Mail mit Ihrem Benutzernamen zugeschickt.

Wie kann ich meine gespeicherten Daten in meinem "Mein beliya" Benutzerkonto“ ändern oder löschen?

Loggen Sie sich unter „Anmelden“ mit Ihrem Benutzernamen und Passwort in Ihr beliya Benutzerkonto ein. Dort können Sie Ihre Daten bearbeiten oder löschen.

Mit welchen Zahlungsmitteln kann ich bei beliya bezahlen?

Bei beliya können Sie ganz einfach per Vorkasse, sofortüberweisung.de, über Paypal oder mit Kreditkarte bezahlen.

Wo finde ich die Kreditkartenprüfziffer?

Ihre Kreditkartenprüfziffer finden Sie auf der Rückseite Ihrer Karte über dem Unterschriftenfeld. Es sind die letzten drei Ziffern der dort angegebenen 7-stelligen Nummer.

Wie lautet die Bankverbindung von beliya?

Die Bankverbindung von beliya lautet Commerzbank, Kontonummer:  503272700, Bankleitzahl: 20040048, SWIFT Code (BIC): COBADEFFXXX , IBAN Code: DE06 2004 0048 0503 2727 00

Wann findet in Abhängigkeit des Zahlungsmittels eine Belastung statt?

Bei Zahlung mit Kreditkarte, per sofortüberweisung.de und Paypal, erfolgt die Belastung im Moment des Bestelleingangs.

Wohin liefert beliya?

beliya liefert grundsätzlich an alle Adressen in Deutschland, Österreich und somit zu der von Ihnen angegebenen Lieferadresse. Sie können mehrere Lieferadressen in Ihrem Benutzerkonto angeben – z.B. die Lieferung zu Ihnen nach Hause, zu Freunden, Nachbarn oder an Ihren Arbeitsplatz. Wir liefern auch an Ihre DHL Packstation. Eine Lieferung an Postfächer ist leider nicht möglich.

Wer liefert meine bestellten Artikel?

Alle beliya Bestellungen werden mit unserem Partner DHL ausgeliefert. Sie erhalten eine E-Mail von uns mit einer DHL Sendungsnummer, wenn Ihr Artikel verschickt wurde. In dieser E-Mail ist ein Link zur DHL Sendungsverfolgung. Dort können Sie den Lieferstatus Ihrer Sendung jederzeit einsehen.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Die Lieferzeit beträgt 3-8 Werktage. In der Regel bearbeiten wir Ihre Bestellung am folgenden Werktag. Somit wird Ihre Bestellung in der Regel 2 Tage nach Ihrer Bestellung an unseren Versandpartner DHL übergeben.

Was mache ich, wenn ich zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anzutreffen bin?

Falls der Paketzusteller Sie nicht antrifft, hinterlässt er Ihnen eine Benachrichtigungskarte und Ihr Paket wird in der nächstgelegenen DHL Postfiliale für Sie verwahrt. Dort können Sie es dann innerhalb von sieben Werktagen abholen.

Was mache ich, wenn mein Paket nicht eintrifft?

Wenn das Paket nicht innerhalb von fünf Werktagen nach der automatischen E-Mail-Versandbestätigung bei Ihnen eintreffen sollte, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice: info(at)beliya.de.

Welche Versandkosten fallen bei der Bestellung an?

Die Versandkostenpauschale für den Versand innerhalb Deutschlands beträgt €4,95.

Was muss ich tun, wenn ich einen Artikel umtauschen möchte?

Senden Sie den Artikel mit Hilfe des Retourenaufklebers, den Sie hier online ausdrucken können, an uns zurück. Einen direkten Umtausch können wir leider nicht anbieten. Daher müssen Sie bitte eine weitere Bestellung bei beliya durchführen.

In welchen Fällen kann ich Artikel zurücksenden?

Sollten Ihnen bestellte Artikel nicht gefallen oder aus anderen Gründen nicht zusagen, können Sie ohne Angabe von Gründen Ihr gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen in Anspruch nehmen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (beliya GmbH, Weißbirkenkamp 30, 22391 Hamburg, E-Mail: service(at)beliya.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bei Retouren aus Deutschland übernehmen wir ab einem Bestellwert von 80 Euro die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware für Sie. Verwenden Sie dafür bitte unser DHL-Retourenlabel, welches Sie hier ausdrucken können.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. 

Ende der Widerrufsbelehrung

 

Muster-Widerrufsformular zum Download

Wie kann ich Artikel zurücksenden?

Bitte verwenden Sie für die Rücksendung den Retourenaufkleber, den Sie hier online ausdrucken können. Sie können das Paket mit der zu retournierenden Ware ganz einfach bei Ihrer nächsten Postfiliale abgeben. Ein Verzeichnis Ihrer nächsten Postfiliale (Deutsche Post /DHL) finden Sie hier. Die Rücksendekosten übernehmen - vorbehaltlich der abweichenden Regelungen in der Widerrufsbelehrung - wir.

Wie nutzt beliya die von Ihnen eingegebenen und gespeicherten Daten?

beliya nutzt die von Ihnen auf den Webseiten mitgeteilten Daten insbesondere zur Abwicklung Ihrer Bestellungen, zur Verwaltung der Kundenbeziehung, zur Lieferung der Waren und zur Abwicklung von Zahlungen. Soweit es erforderlich ist, gibt beliya Daten an Dienstleistungspartner (z.B. Speditionsunternehmen und Kreditinstitute) weiter.

Ihre eingegebenen Daten bei beliya nutzen wir für die Kommunikation mit Ihnen, unseren Kunden. Für uns ist es selbstverständlich, dass wir alle personenbezogenen Daten vertraulich behandeln. In keinem Fall geben wir Ihre Daten zur werblichen Ansprache an Dritte weiter.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung sowie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben, können Sie uns dazu natürlich auch jederzeit gern kontaktieren.

Wie hilft beliya – was wird mit dem Kauf einer Tasche oder einem Accessoire unterstützt?

Mit jedem Kauf eines beliya Produkts unterstützen Sie ein Kind aus einem Entwicklungsland im Bildungsbereich. Das Geld fließt insbesondere in Schulgebühren, -bücher, -uniformen, -essen, -bustransport und andere Schulprojekte.

Wie stellt beliya sicher, dass die Spenden bei bedürftigen Schulkindern ankommen?

Wir suchen unsere Spendenpartner sehr sorgfältig aus. Unsere Partner helfen seit vielen Jahren erfolgreich Menschen und Kindern in Entwicklungsländern. Die Schulprojekte müssen bereits einige Jahre etabliert sein. Die Organisationen müssen nachweisen, dass die Spenden vor Ort bei den Kindern ankommen und zuverlässige Ansprechpartner sein. Meist leben und arbeiten deswegen Deutsche vor Ort, die teilweise die Projekte mit großem persönlichen Einsatz auch initiiert haben. Sie sorgen dafür, dass die Spenden bei den Schulkindern ankommen und überwachen dies kontinuierlich. Auch unsere Ansprechpartner in Deutschland machen sich ein regelmäßiges Bild von der Situation vor Ort.

Nach welchen Kriterien sucht beliya Hilfsorganisationen aus?

Unsere Spendenpartner sind kleinere Organisationen mit geringen administrativen Kosten. So stellen wir sicher, dass die Spendengelder bei den Kindern vor Ort ankommen. Sollten Sie ein überzeugendes Hilfsprojekt kennen oder selber eines gegründet haben, kontaktieren Sie uns gern. Wir freuen uns auf Ihre Ideen.

Hat beliya ein Spendensiegel?

beliya hat derzeit kein Spendensiegel. Die Organisationen mit denen beliya zusammenarbeitet haben teilweise Zertifizierungen. Spendensiegel sind häufig mit sehr hohen Kosten verbunden, die sich unsere Spendenpartner nicht erlauben möchten. Denn dann fehlt das Geld in den Schulen und den Kindern in den Entwicklungsländern vor Ort.

Warum unterstützt beliya Bildungsprojekte für Kinder?

Bildung ist der Schlüssel für Kinder zu einer besseren Zukunft. In Entwicklungsländern können Kinder oft nicht zur Schule gehen, weil ihren Eltern das Geld für die Schulgebühren fehlt. Selbst wenn der Schulbesuch kostenfrei ist, fehlt das Geld für das Schulmaterial oder die Schuluniform. Häufig haben Familien in Entwicklungsländern sehr viele Kinder. Nicht selten haben sie 5 oder mehr Kinder. Daher schicken die Eltern oft nicht alle Kinder in die Schule. Mehrfach kommen die Mädchen zu kurz, weil sie in Entwicklungsländern meistens weniger Ansehen in der Gesellschaft haben.

Aus diesen Gründen helfen Sie mit Ihren beliya Taschen und Accessoires die Welt ein Stückchen besser zu machen.

Wie hoch ist die Unterstützung pro Schulkind?

In jedem Land sind die Kosten für ein Schuljahr für ein Kind unterschiedlich hoch. Daher ist auch die Unterstützung pro Kind unterschiedlich hoch. Wichtig ist, dass Sie mit jedem gekauften beliya Produkt einen kleinen Beitrag zur Verbesserung der Chancen für Kinder in Entwicklungsländern leisten. Getreu nach unserem Motto „mit Schönem helfen“ ist es unser Ziel, so vielen Kindern wie möglich eine Schulbildung zu ermöglichen.

Weiß ich, wo und welches Kind ich durch meinen Kauf helfen konnte?

Mit dem Kauf des beliya Produkts wird Ihnen der Name des Kindes mitgeteilt, welches Sie unterstützen. Im Bereich Schulkinder auf unserer Website www.beliya.de (www.beliya.de/schulkinder.html) erfahren Sie mehr über Ihr „Taschen-Patenkind“. Jedes Produkt hat ein Spendensymbol an der Tasche für z.B. Schulgebühren. Die Bedeutung des Symbols finden Sie im Bereich Wie wir helfen.


Woher kommt der Name beliya?

beliya kommt aus dem Lateinischen "belli" schön/hübsch. Das „a“ am Ende steht für unsere Liebe für schöne Accessoires. Unser Motto be good be beautiful bringt es auf den Punkt. Wir wollen mit schönen Taschen und Accessoires gemeinsam mit unseren Kundinnen die Welt ein Stückchen besser machen.

Aus welchem Leder werden die beliya Produkte hergestellt?

beliya Taschen und Accessoires bestehen ausschließlich aus sehr hochwertigen naturbelassen, teilweise sogar Semianilin- und Anilinleder. Diese Leder stammen aus Retouren aus der Polstermöbelindustrie. Beispielsweise wird ein Sofa erst gar nicht an den Kunden geliefert, wenn das Leder an einer Stelle einen kleinen Riss hat. Dann wird die gesamte Ledergarnitur abgezogen. Diese noch nie genutzten abgezogenen Leder verwenden wir für die Herstellung der beliya Taschen und Accessoires. Daher können Sie sich an dem hochwertigen Leder der beliya Taschen und Accessoires guten Gewissens erfreuen. Diese Leder halten 20-30 Jahre, sind atmungsaktiv, weich, zugleich robust und sehr langlebig.

Wer hat die beliya Taschen und Accessoires entworfen?

Die beliya Taschen und Accessoires haben die Gründerinnen Andrea-Victoria Noelle und Annika Busse entworfen. Im Laufe des Projekts wurde die beliya Taschen mit jedem Prototypen perfektioniert. Alle Taschenbestandteile wurden ausgiebig getestet, sodass jede Tasche unseren hohen Qualitätsansprüchen entspricht.

Wieso ist jedes beliya Produkt ein Unikat?

Alle Materialien aus denen die beliya Taschen und Accessoires in liebevoller Handarbeit hergestellt werden sind Retouren oder Überschüsse von anderen Designer-Produkten. Das Leder besteht überwiegend aus neuwertigen Rindsleder-Retouren und die Stoffe aus Überschüssen von namenhaften Designer-Häusern. Wenn die Leder-Retouren angeliefert werden, kombinieren wir diese individuell mit den Stoffen. Somit entsteht eine limitierte Anzahl an Taschen in der jeweiligen Farbkombination. Die Leder-Retouren und Stoff-Überschüsse sind Saisonwaren und können meist nicht nachgekauft werden. Daher gibt es immer nur eine limitierte Anzahl an Taschen in der jeweiligen Farbkombination und da jede Lederhaut anders ist, sind die Taschen auch quasi ein Unikat.

Warum gibt es die Taschen und Accessoires in bestimmten Farbkombinationen?

Die beliya Produkte bestehen aus Leder-Retouren und Stoffen aus der Überproduktion von Designer- und Haute Couture Häusern. Insbesondere bei den Leder-Retouren wissen wir nicht, welche Farben wir in welchen Mengen erhalten. Daher können wir mit einer Lederfarbe teilweise nur eine Taschengröße herstellen. Alle Materialien stammen aus Kollektionen, die für eine Saison hergestellt wurden. Oftmals sind die Leder nur in einer Saison verfügbar. Daher können wir die Materialien meist nicht nachkaufen. Wenn Ihnen eine Kombination sehr gefällt oder Sie eine eigene Idee für eine Kombination haben, schreiben Sie uns gern und wir versuchen diesen Wunsch zu erfüllen.

Wo produziert beliya?

Alle beliya Taschen und Accessoires werden in Handarbeit in kleinen Betrieben in der Europäischen Union (EU) produziert. Wir suchen unsere Produktionspartner sorgfältig aus. Sie müssen dem Kriterienkatalog für faire Produktion entsprechen. Die Prototypen der beliya Accessoires haben wir beispielsweise gemeinsam mit einer sozialen Werkstatt für arbeitslose Migrantinnen entwickelt. Unser wichtigster Produktionspartner ist ein kleiner Familienbetrieb in Osteuropa, der seit vielen Jahren traditionell Lederwaren in Handarbeit herstellt. Wir sind ständig auf der Suche nach neuen Produktionspartnern oder sozialen Einrichtungen mit denen wir zusammenarbeiten können. Kontaktieren Sie uns gern, wenn wir gemeinsam ein soziales Projekt unterstützen können.

Wie stellt beliya faire Produktionsbedingungen sicher?

Wir suchen unsere Produktionspartner nach festgelegten Kriterien aus. Die Mitarbeiter in den Betrieben müssen fair bezahlt werden. Des Weiteren müssen die Arbeitsbedingungen den gesetzlichen Bestimmungen entsprechen. Unsere Kriterien entsprechen den internationalen Empfehlungen der ILO – der internationalen UN Organisation für Arbeitsbedingungen.

Woher stammen die Stoffe für die beliya Taschen?

Alle beliya Materialien entsprechen dem guten Ansatz von beliya: das heißt, sie stammen aus ressourcenschonenden Quellen. Die beliya Stoffe kommen aus Überproduktionen von Designer- und Pret-à-Porter-Kollektionen. Diese Stoffe zeichnen sich durch besondere Materialien, Struktur und Farben aus. Denn diese werden speziell für die Designer nach deren Wünschen hergestellt. Bei bestimmten Taschen-Modellen kombinieren wir die edlen Leder-Retouren mit Bio-Stoffen der Marke Lebenskleidung. Die Qualität, die Philosophie und die GOTS-Zertifizierung passt hervorragend zu unserem beliya Motto: be good be beautiful.

Wieso gibt es bei einer Taschengröße Preisunterschiede?

Für jedes neue Taschenmodell kalkulieren wir den Preis für Sie fair und attraktiv. Unser Preis setzt sich aus drei Komponenten zusammen: Erstens der Grundpreis für Herstellung sowie Metallzutaten der Taschen/Accessoires, zweitens die Spende für ein Schuljahr und drittens Stoff und Leder. Je nach Qualität dieser hochwertigen Leder und Stoffe variiert der Preis. Beim Leder ist die Dicke und der Grad der Naturbelassenheit entscheidend für den Preis. Die Stoffpreise hängen davon ab, ob es sich beispielsweise um einen hochwertigen italienischen Designer-Stoff mit Seidenanteil handelt. In der jeweiligen Produktbeschreibung finden Sie Informationen zur Leder- und Stoffqualität.

Sind beliya Taschen und Accessoires im Einzelhandel erhältlich?

Unsere Produkte können Sie in folgenden Läden erwerben:

 

Hamburg:

Pia Brügmann

Blankeneser Bahnhofstraße 30

22587 Hamburg

Tel: 040 869057

 

Oldenburg:

Boragno

Haarenstraße 30 - 26121 Oldenburg

Mo-Mi: 9:30 - 18.30 Uhr

Do-Fr: 9.30 - 19.00 Uhr

Sa: 9.30 - 18 Uhr

Tel: 0441 26171

 

Berlin:

WATER TO WINE Designladen

Auguststraße 82 - 10117 Berlin

Mo-Fr: 11:00 - 19:00 Uhr

Sa: 12:00 - 19:00 Uhr

www.watertowine-berlin.tumblr.com

 

GreenPosh

Alte Schönhauser Str. 23

10119 Berlin

Tel: 030 45096017

www.shop.greenposh.de

 

München:

glore + fashion baby

Baaderstraße 55 - 80469 München

Mo-Fr: 11:00 - 19:30 Uhr

Sa: 11:00 - 18:00 Uhr

Tel: 089 18912825

www.glore.de

 

Melsungen:

JaNatürlich

Zum Wengesberge 10

34212 Melsungen

Mi-Do: 15:30 - 18:00 Uhr

Sa: 10:00 - 13:00 Uhr

 

Online:

www.lieblingstasche.de

www.avocadostore.de

https://shop.greenposh.de/

 

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